İptal& İade Politikası.

• Standart canlı seanslar (çoğu astroloji okuması): seans başlangıcından en az 72 saat (3 gün) önce iptal veya erteleme ücretsizdir.
• Doğum Saati Rektifikasyonu & tüm Feng Shui danışmanlıkları: seans başlangıcından en az 7 gün (168 saat) önce iptal veya erteleme ücretsizdir.

Her hizmete uygulanan süre, ilgili hizmet sayfasında ve randevu onay e-postanızda da belirtilir.

İptal ve erteleme işlemlerini hesap panelinizden ya da hello@theatlasofskies.com adresine yazarak gerçekleştirebilirsiniz. Belirleyici an, talep tarafımıza ulaştığı andır.

Süre içinde iptal: ödenen tutar, belirteceğiniz banka hesabına havale yoluyla tam olarak iade edilir (genellikle 1–3 iş günü içinde).

Süre dışı iptal veya gelinmemesi: randevu, ödeme sırasında kabul edilen Şartlar uyarınca iade edilmez.

Satıcı kaynaklı iptal: herhangi bir nedenle tarafımızdan iptal edilen seanslarda Müşteriye, ek ücretsiz erteleme veya tam iade arasında seçim hakkı sunulur.

Hazır dijital raporlar (Aylık ve Yıllık Öngörüler), ödemenin hemen ardından teslim edilir. Müşteri, satın almayı tamamlamakla sözleşmenin hemen ifasına açık onay verdiğini ve bu nedenle bu ürünler için cayma hakkını kaybettiğini Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 ile AB Tüketici Hakları Direktifi m.16(m) uyarınca kabul eder.

Kişiye Özel Yükselen Burç & Gezegen Yerleşimi raporu bireysel olarak hazırlanır. Çalışmaya henüz başlanmadıysa tam iade ile iptal edilebilir; hazırlığa başlandıktan sonra ücret iade edilmez.

Bir dijital ürün teslim edilmediyse, bozuksa veya tanımından esaslı şekilde farklıysa yeniden teslim veya tam iade hakkına sahipsiniz. Lütfen teslimden itibaren 14 gün içinde hello@theatlasofskies.com adresine bildiriniz; konu ivedilikle çözüme kavuşturulacaktır.

Çözülemeyen şikayetlerde, Türkiye’deki müşteriler Ticaret Bakanlığı’nca yıllık olarak ilan edilen sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. AB’deki müşteriler için Çevrim İçi Uyuşmazlık Çözüm platformu da kullanılabilir: ec.europa.eu/consumers/odr.